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ご利用規約

ドライバー１名による配送と２名による配送の商品、又は地域がございます。
郵便番号を入力後「２名配送の送料について」のページが表示された方は、２名配送でお届けする商品がございます。
複数商品をご注文の場合は、別便でお届けする場合がございます。
尚、ドライバー１名配送の商品は、２名配送の便とは別便でお届け致します。

【お届けに際して】 （ドライバー１名による宅配便の場合）
  • お届けは基本的にドライバー１名の宅配便による玄関先までの配達です。
  • お客様にはトラックからの荷降ろしから、戸口までの搬入に関するお手伝いをお願いしております。何卒予めご了承の上、ご協力をお願い申し上げます。また、開梱・梱包残材処理作業はお客様ご自身にての作業となります。
  • お届けの時間指定はお受けいたしかねますが、午前（9:00−14:00）、午後（12:00−18:00）とおおまかなご希望はお承りいたします。尚、地域によっては終日お待ちいただくこともございます。また交通事情によって配送が遅れる場合もございますのでご了承下さい。
  • お届け日はご入力いただきましても、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。その際には改めてメールにてご連絡をさせていただきます。
  • 一部地域（郡部、離島等）、また東京ドームや幕張メッセなどのイベント会場やデパート内、ショッピングモール内へのお届けに関しましては決済後であっても送料が追加でかかる場合がございます。
  • お届け先が３階以上でエレベータのない場合、商品の大きさによって１階軒下までのお届けとなります。
  • 大型商品は最終設置場所までの玄関や通路、階段、エレベータなどの寸法をご確認下さい。搬入不可による返品や交換は持ち戻り・再配送の料金（返品の場合はキャンセル料も加算されます）をお客様のご負担となりますので予めよくご検討の程、お願い申し上げます。
【お届けに際して】 （ドライバー２名による開梱設置便の場合）
  • お届けはドライバー2名で、開梱・室内への設置・簡単な組立・梱包処理まで行います。
  • 月曜日の配送はお承りできません。月曜日以外の日程を選択してください。
  • ご指定された配送日の前日又は当日に配送時間のご連絡をさせていただきますので必ずご確認が取れる様、お願い申し上げます。尚、配送時間の指定やご希望はお承りできませんのでご了承下さい。ご不在の場合は、留守番電話に配送時間のメッセージをいれさせていただきます。メッセージに入れた時間帯がお客様のご都合に合わない場合は弊社各販売店もしくは配送業者までご連絡下さい。改めて日程のご相談をさせて頂きます。
  • お約束された時間帯内にご不在の場合、持ち戻り・再配送料金はお客様のご負担となりますのでご在宅をお願い申し上げます。
  • 配送業者に対する無理な搬入依頼は家具やご自宅の破損の原因となりますのでお断りしております。
  • 全作業完了までは必ずお客様に立会いをお願い申し上げます。何か問題がございましたら、その場でご一報下さい。
  • 万一交換となりました際、代替品お届けまでに日数を頂きますので予めご了承ください。
  • 下見をご選択された方は、送料に下見料\2,100（税込）が含まれています。搬入不可の場合でも下見料はご返金できません。
  • 設置後、商品に不備がないかのサインを配送業者立会いのもといただいております。サイン後の返品交換はお承りできませんので受領前にご確認をお願いしております。
【ご交換及び返品について】
  • お客様のご都合による返品交換の場合は商品到着７日以内にご連絡下さい。その際、届いた梱包状態のままでの商品に限り、返品・交換をお受け致します。配送料と返送料（返送料は実費と異なる為配送料金とは異なる場合がございます）はお客様のご負担となります。お引越しなどで配送先から移動した商品に対しては返品・交換を一切お承りできません。商品出荷後のキャンセルはお届け前でも配送料と返送料を頂いております。
  • 返品に関しては送料とは別にキャンセル料金（１商品に対して商品代金の１割ですが戻りの商品状態によってはそれ以上）が発生致しますので予めご了承お願い致します。
  • 商品は到着後すぐに開封し、ご確認をお願い致します。組み立て商品は、組み立てを始められる前に、組立説明書に従い、各パーツの部品をご確認をお願い致します。万一部品不足や不良がございましたらその場でご連絡をお願い致します。
  • 万一、商品に不良箇所や部品の不足が生じた場合も商品到着後７日以内にご連絡下さい。発送または交換（場合によっては部分交換、補修材にて対応）をさせて頂きます。ドライバー１名の宅配便による玄関先での引き取り交換になりますので、お客様に梱包作業と搬入・搬出作業を再度お願い申し上げます。またお届けに日数がかかりますので、予めご了承下さい。（商品不良・部品不足に関しましては、交換または追加送付にて対応させていただいておりますので、これを理由とした返品、交換はお客様のご負担となります。この場合、お客様都合による返品・交換となります。）
  • 組み立てを始めてからの返品・交換はお受けできません。
  • テーブルやイス座面の裏、チェストの背面等、見えない箇所の傷や塗装のはがれ、部品止めによるタッカーの跡等、使用に支障がない商品は返品の対象にはなりません。また、ソファの裏布の破れは補修シートにて対応させていただきます。一度ご使用になった商品、組み立て途中及び組み立て後の商品、お客様の責任での汚れや傷が生じた商品の交換・返品は一切お承りできません。
  • 返品・交換の際は、弊社が集荷手配をいたしますので、返品の際には必ずご連絡をお願い申し上げます（土日祝日はお休みをいただいておりますので翌営業日にご連絡をさせていただきます）。
【商品について】
  • 組み立ての際は各パーツをしっかり組み合わせて下さい。一箇所でもあまくされたり、ネジ等を締めすぎたりしますとご使用の際に何らかの支障をきたす恐れがありますのでご注意下さい。組み立てに必要な工具は、ドライバー・スパナ・カナヅチ等ですが、家具により工具は変わりますのでお問い合わせ下さい。
  • テーブル・ソファ・チェストは輸送中の損傷を避けるため、またお客様宅に傷をつけないよう、脚・取手ははずした状態になっております。お手数ですが、取り付けをお願い致します。
  • 各商品に同梱されております「ご使用上の注意」を必ずお読み下さい。
  • 当社商品の中で表面素材に天然木を使用しております商品は、木目が均一ではありません。同一梱包内での木目遣い、茶色の点などがあっても不良品ではございません。制作ロットにより色・サイズに誤差を生ずることがございます。又、イス等は、天然木ムク材を使用しているため、環境により、多少のガタツキは避けられません。そのため、フェルト等で調整をお願いする場合もございますので、予めご了承下さい。
【御使用上の注意】
  • 家具は、直射日光や湿気、乾燥、エアコンの風および熱、水を嫌がりますのでご注意下さい。家具のゆがみや、変色等の原因になります。
  • パイン材、アッシュ材シリーズは、木の風合いを生かす為に表面に塗膜をつくらない仕上げとなっております。色落ちすることもございますので、水気には十分ご注意下さい。パイン材シリーズは木の節目にパテで穴埋めをしている場合がございますが、使用上問題はございません。
  • イスやテーブルは、上に立つ、踏み台にするなど、イスやテーブル以外の用途または、無理な体勢でのご使用は避けてください。倒れて怪我をしたり、破損およびお客様宅の床などに傷をつける場合があります。
  • 家具の移動は慎重に行ってください。引きずったままでの移動は、家具が破損したり、転倒して怪我をしたり、床を傷つけたりすることがあります。
  • 家具は水平を保つように設置して下さい。ガタついたまま使用されると扉の開閉、引き出しの出し入れがスムーズにできなくなる、家具の強度が落ちるなど破損や怪我の原因につながります。
  • ボルトやネジのゆるみは定期的に点検して締め直して下さい。ゆるんだまま使用していると家具が壊れ、怪我をすることがあります。
 
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